TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

Para nuestros programas contamos con:

• Equipamiento deportivo adecuado al programa y al nivel de cada cliente.
• Seguros de responsabilidad civil y accidentes personales vigentes. 
• Protocolos de emergencias. 
• Personal capacitado para llevar adelante cada servicio. ​


• Guías especializados para cada servicio.
• En todos los casos operamos los servicios en conjunto con guías y prestadores locales habilitados en los respectivos municipios, provincias o areas protegidas.

CONDICIONES COMERCIALES

• Condiciones Climáticas: Los itinerarios de los programas están sujetos a cambios sin previo aviso. Esto se realizará dependiendo de las condiciones climáticas, para poder desarrollar de manera segura y efectiva cada una de las actividades. Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, se reserva el derecho de ofrecer a sus clientes algún itinerario alternativo, si las condiciones climáticas y/o de seguridad del grupo no son las adecuadas.​


• Fotografía durante los programas: Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, se reserva el derecho a tomar fotografías, o filmar cualquier programa, o parte de estos y a utilizar las imágenes para fines publicitarios. Al registrarse, los clientes aprueban que su imagen aparezca en distintos medios publicitarios (Página web, folletería, etc) de la compañía. Todo ello con la salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor en los términos previstos en la Ley Argentina, y de los Derechos Humanos, de  Protección Civil al Derecho al Honor, la Intimidad Personal y familiar y, a la propia imagen. La presente autorización no tiene ámbito geográfico determinado, como así no fija ningún límite temporal para su uso por lo que se considera por un plazo de tiempo ilimitado. Aquellas personas que opten por qué su imagen y/o voz no sea utilizada, se les solicita que lo notifiquen a la empresa, por escrito, con antelación a la suscripción a cualquiera de sus programas.
• Seguros: Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, está debidamente cubierta por los seguros de accidentes personales y responsabilidad civil que son necesarios para el desarrollo de este tipo de actividades.
• Confirmación del viaje: La confirmación del grupo y realización del viaje requiere de un número mínimo de participantes registrados que hayan abonado. Una vez alcanzado este mínimo, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si el viaje llegara a no realizarse con motivo de la falta de participantes registrados, se restituye el dinero abonado. Recomendamos no sacar ningún pasaje de avión hasta recibir el email de confirmación.

• Política de Cancelación y Reembolso: Los avisos de cancelación deben realizarse por escrito, vía e-mail a comunidad.huka@gmail.com. Para las cancelaciones, se aplicarán los siguientes gastos y/o penalidades – (Estos valores no incluyen los gastos administrativos y/o bancarios que puedan incurrir):

• • Si decidís cancelar tu viaje, dependiendo el momento en el cual recibimos la notificación de la cancelación, podrían aplicarse cargos:
    • 30 días (o más) antes de la salida = se reintegra un 100% de lo abonado.
    • de 30 a 15 días antes de la salida = se reintegra el 50% de lo abonado.
    • 14 días (o menos) antes de la salida = no se reintegra lo abonado.
  • Los reembolsos serán efectuados por los mismos canales que fueran realizados los pagos y en dinero moneda nacional. Para el caso de pagos realizados en moneda extranjera, la empresa se reserva el derecho de efectuar dichos reembolsos en dinero de moneda nacional al cambio tipo vendedor según cotización del Banco de la Nación Argentina a la fecha de la realización del pago objeto de reembolso.
  • Ningún reembolso total o parcial se otorgará por servicios no utilizados en nuestros programas (comidas, excursiones u otra actividad, etc.), por cualquier razón ajena a Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich.
  • Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, se reserva el derecho a reestructurar, reprogramar y/o, cancelar cualquier viaje debido a circunstancias imprevistas, de caso fortuito o fuerza mayor, con proveedores locales, agentes u otros. En caso de cancelación será otorgado el reembolso en relación al pago efectuado, aplicando una retención de 10% correspondiente a gastos incurridos, y procediendo al reembolso del saldo del valor de la excursión en los días que estipule el sistema intermediario de pago que el contratante/tomador haya adoptado para abonar los servicios.

La confirmación o pago del precio de cualquiera de los programas constituye la aceptación de los Términos y Condiciones mencionadas aquí y en la documentación específica entregada al cliente antes de comenzar los programas.

ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDADES Y RIESGOS INFORMADOS

Por favor lea cuidadosamente.

En consideración de los servicios brindados por Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, sus gerentes, instructores, agentes y colaboradores, sus prestadores locales, para todos sus programas, el participante entiende y acepta lo siguiente:

El cliente, está en conocimiento de que Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich , requiere que cada participante de sus programas, firme y entregue el formulario de información personal y ficha médica, como asi participar de la charla obligatoria antes de que le sea permitido el sumarse al programa.

Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, ​ha tomado medidas razonables para proveer del equipamiento apropiado y de personal capacitado para que el cliente pueda participar en el programa / actividad. Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, también considera importante que cada cliente esté bien informado y preparado previo a la participación en la actividad.

El cliente entiende que esta actividad involucra ciertos riesgos. Estos riesgos son inherentes a la actividad y no se pueden eliminar sin destruir la naturaleza de la misma. Los mismos elementos que contribuyen al carácter único y particular de la actividad, pueden ser la causa de pérdida o daño de su equipo y pertenencias, lesiones accidentales, enfermedad, o, en casos extremos, lesiones permanentes o aún la muerte. Los peligros inherentes a la actividad en la que participará con Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, incluyen, aunque no están limitados, a los siguientes:

• Riesgos presentes en actividades que se desarrollan en zonas remotas y/o agrestes: Los participantes pueden estar expuestos a: vientos fuertes; ríos caudalosos y otros cuerpos de agua; cruces de río difíciles; corrientes y aguas blancas; temperaturas muy frías o muy calurosas; alta exposición al sol, lluvia, nieve y hielo; insectos, ofidios y otros animales; terrenos irregulares con fuertes pendientes y acarreos; exposición a alturas de hasta 4100 metros sobre el nivel del mar.  Algunos peligros pueden no ser visibles o no estar marcados y el clima puede ser inestable e impredecible.
• Riesgos relacionados con la toma de decisiones y conducta humana: Si bien todos los guías son profesionales y están capacitados para las actividades, las decisiones son tomadas basándose en percepciones y evaluaciones que por su naturaleza en aisladas ocaciones pueden ser imprecisas y sujetas a errores de juicio.
• Riesgos relacionados a la ubicación geográfica: Las actividades se pueden desarrollar en zonas alejadas de centros asistenciales (hospitales, médicos, etc.) causando demoras en la evacuación y tratamiento de cualquier emergencia médica o enfermedad.
• Riesgos relacionados con el equipo:​ Más allá de los esfuerzos de la empresa da en chequear y supervisar el equipamiento, este puede romperse, fallar o funcionar mal.
• Tiempo libre: Habrá momentos en que los participantes podrán tener tiempo de ocio o momentos en los cuales no estarán supervisados. En todo momento, supervisados o no, los participantes deberán asumir responsabilidad hacia su propia seguridad.

El cliente entiende que la descripción de los riesgos incluida en este documento ​NO es completa y que pueden existir otros riesgos y peligros desconocidos o no anticipados. El participante de nuestras actividades ​acepta asumir toda responsabilidad sobre las consecuencias que pueda traer la exposición, tanto hacia los riesgos aquí descriptos como hacia los que no lo están. La participación en el programa de Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, es voluntaria, y nadie lo está obligando a participar, por ello elige libremente participar aun conociendo los riesgos que involucra.

El cliente debe consultar con su médico y/u otros profesionales de la medicina sobre su aptitud física para poder participar en el programa de Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich​. En caso de que, por accidente o enfermedad se vea imposibilitado para comunicarse, autoriza y solicita, se le proporcione la asistencia primaria, la asistencia médica necesaria, y acepta cubrir los costos de las mismas.

El cliente se compromete a respetar las directivas de los guías y a mantenerlos comunicados sobre su condición personal, así como a hacer un uso responsable del material y equipamiento entregado por la empresa. 

El Cliente se compromete a no generar residuos, de hacerlo a depositarlo en los contenedores asignados y llevar de vuelta a la base cualquier tipo de residuo.

El Cliente se compromete a cuidar el patrimonio histórico, natural y cultural durante toda actividad.

El cliente entiende que esta asunción de riesgos informados y este documento están gobernados por las leyes de la República Argentina.

Queda terminantemente prohibido el consumo de cualquier sustancia que altere la percepción o las funciones motoras durante la realización de cualquiera de nuestros programas.

El cliente certifica que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

ACEPTACIÓN DE PARTICIPACIÓN DE UN CLIENTE, ACUERDO DE COMPORTAMIENTO Y POLÍTICAS DE EXPULSIÓN DE UNA ACTIVIDAD

El cliente, está en conocimiento de que Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, está debidamente cubierta por los seguros de accidentes personales y responsabilidad civil que son necesarios para el desarrollo de este tipo de actividades. Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, requiere que cada participante de sus programas, firme y entregue este formulario que se adjunta antes de que le sea permitido el sumarse al programa. Todos los clientes deberan confirmar con su firma la lectura del Contrato de Condiciones Generales y deben cumplir con todos los términos y condiciones del Contrato y todas las “reglas” y “reglamentos”, expresados por el representante de la empresa o guía a cargo del grupo.

La no obediencia de las pautas, el consumo de sustancias aluciógenas o estimulantes de cualquier tipo o el incumplimiento por parte del cliente de las indicaciones del representante de la empresa o guía a cargo del grupo, puede acarrear la expulsión del mismo de la actividad como forma de mantener la seguridad del resto de los participantes sin generar derecho a reclamo alguno por parte del cliente y sin derecho a reembolso de ningún tipo.

REGLAMENTO Y NORMAS DE CONVIVENCIA

• El cliente deberá presentarse 15 (quince) minutos antes del comienzo del programa y confirmar su asistencia al personal de la Empresa. La puesta a punto del equipamiento y chequeo del mismo forma parte del itinerario del programa.
• En caso de que el cliente no cumpla con las normas e instrucciones de los guías, gerentes, instructores, agentes y colaboradores, prestadores locales, será expulsado del programa y sin derecho a reclamo de reembolso alguno.
• Huka, empresa prestadora de servicios de turismo activo de Daniela Porcellana y Alejandro Henrich, así como su personal, guías, gerentes, instructores, agentes y colaboradores, prestadores locales, no asume ninguna responsabilidad por los objetos que el cliente lleve consigo.
• La persona responsable de hacer la reserva debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad deben rellenar y presentar la autorización a la empresa, firmada por los padres o tutores.

El cliente a través de la ficha médica si fuera pertinente o por medio del contrato y aceptación del consentimiento informado y/o la mera contratación de los servicios de la empresa en salidas de corta duración, manifiesta no tener ninguna enfermedad, problema físico o psíquico que le impida realizar la actividad o pudiera poner en riesgo su integridad o la del resto del grupo de clientes. A su vez manifiesta que cumplirá con todos los procedimientos de seguridad e indicaciones realizadas por el personal de la empresa.